Чат-бот-это виртуальный помощник и собеседник, он разговаривает с клиентами голосовыми или текстовыми сообщениями, при этом, имитируя в чате настоящего консультанта.
Применение такого робота-собеседника дает возможность бизнесу функционировать в течение 24 часов в сутки. Бот не упускает клиента, напоминая ему о незавершенном с ним диалоге. Наличие виртуального помощника и консультанта заменяет собой целый отдел службы поддержки.
Бот быстро «монтируется» в уже имеющуюся систему работы бизнеса и облегчает ежедневную отчетность.